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            隱私政策

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            隱私政策


            本政策生效日期:2021年6月1日


            本政策最新更新日期:2021年6月1日


             

                     本政策適用于霍夫曼工具貿易(上海)有限公司及其關聯公司(以下簡稱“霍夫曼”)通過Eshop網上商城(網址:www.2ndgenerationproductions.com )提供的所有產品和服務。

                    霍夫曼工具貿易(上海)有限公司(以下簡稱“我們”)深知隱私和個人信息對用戶(以下簡稱“您”)的重要性,因此非常重視和保護您的隱私和個人信息。我們致力于維持您對我們的信任,恪守以下原則,保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、最小必要原則、確保安全原則、主體參與原則、公開透明原則等。同時,我們承諾,我們將按業界成熟的安全標準,采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

             請您在使用我們的產品或服務前,請務必仔細閱讀并充分理解本政策,特別是以粗體或下劃線標識的條款。當您使用或在本政策更新后繼續使用我們的產品或服務時,即視為您已經閱讀、理解并同意本政策及其不時更新的版本,并同意我們按照本政策收集和使用您的個人信息。


            本政策將幫助您了解以下內容:


            一、我們如何收集和使用您的個人信息

            二、我們如何使用 Cookies 和同類技術

            三、我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息

            四、我們如何存儲和保護您的個人信息

            五、您的權利  

            六、我們如何處理未成年人的個人信息

            七、您的個人信息如何在全球范圍轉移

            八、本政策如何更新

            九、如何聯系我們


             

            一、個人信息收集使用規則

            1、 我們收集使用哪些您的個人信息

            (1)我們僅會出于本政策中說明的以下目的,收集和使用您的個人信息:


                  a)   賬戶注冊

                  如果您想要在Eshop網上商城上下單購買產品,您首先需要注冊一個賬戶。當您注冊時,您需要至少提供手機號碼或者有效的郵箱地址以創建Eshop網上商城賬戶,我們將通過發送短信驗證或者郵箱驗證的方式來確認您提供的信息是否有效。如果您不注冊Eshop網上商城賬戶,您將無法在Eshop網上商城下單購買產品。如果您僅需使用瀏覽、搜索服務,您不需要注冊Eshop網上商城賬戶即可享受該服務。

                  如果您選擇提供真實姓名、性別、日期、電子郵箱地址、您本人肖像的頭像等非注冊必須的個人資料,我們可以為您提供更加個性化的會員服務。如果您不提供上述信息,不會影響您使用Eshop網上商城的瀏覽、搜索、購買服務。


                  b)   商品展示與搜索

                 為了讓您快速地找到您所需要的商品,我們可能會收集您使用我們的產品與/或服務的設備信息(包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN))、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的更優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述信息。

                 您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品或服務。

                 請您注意,單獨的設備信息、瀏覽器類型或僅搜索關鍵詞信息無法識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當您的設備信息、瀏覽器類型或搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,在結合使用期間,我們會將您的設備信息、瀏覽器類型或搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,按照本政策對其進行處理與保護。


                  c)   線上購物

                  當您通過Eshop網上商城購買、結算商品或服務時,您需要在訂單中至少提供收貨人姓名、收貨地址、郵政編碼、收貨人聯系電話(統稱“訂單信息”),以保證您下單的商品或服務能夠準確送達。同時訂單信息還包括系統生成的訂單號、您所購買的商品或服務信息、交易金額及支付方式。


                 d)   支付功能

                 在您下單后,為完成訂單支付,您可以選擇與我們合作的第三方支付機構所提供的支付服務。我們將會將您的訂單號及交易金額與這些支付機構共享,以使支付機構能夠確認您的支付指令并完成支付。


                 e)   客服與售后功能

                  為了識別您的身份以提供反饋,我們的電話客服和售后功能可能會收集您的賬號信息、訂單信息及聯系方式信息,以及您主動提供或公布的其他信息。


                  f)   營銷活動

                  如您有興趣了解我們的動態或者我們的產品或者服務,您可以獲得我們的這些營銷類的信息。為了向您發送這些營銷信息,我們會采集以及使用您提供的手機號碼、電子郵箱等個人信息。如果您不想接受我們給您發送的營銷信息,您隨時可以通過短信提示回復、郵件提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂。


            (2)您應充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

            a)   與國家安全、國防安全有關的;

            b)   與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

            c)   與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

            d)   出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

            e)   所涉及的個人信息是個人信息主體或監護人自行向社會公眾公開的;

            f)    從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

            g)   根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

            h)   用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

            i )   法律法規規定的其他情形。


            (3)我們從第三方收集到您的信息

                  我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(包括但不僅限于頭像、昵稱等),并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您Eshop網上商城的賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定,對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。


            2、我們如何使用您的個人信息

            (1)為您提供產品或服務。

            (2)為您提供本公司旗下品牌商品和服務的相關信息;

            (3)為提升我們的商品及服務質量;

            (4)在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對信息進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

            (5)我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示產品與/或服務的整體使用趨勢,這些統計信息不包含您的身份識別信息;

            (6)為其他相關法律允許的正當目的。

            (7)若我們要將信息用于本政策未載明的其他用途,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。


            二、我們如何使用 Cookies 和同類技術


                  為使您獲得更好的訪問體驗,我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookies的小數據文件。Cookies通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookies,我們能夠收集您的偏好以及購物車內的商品等數據。

                  我們不會將Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以按照瀏覽器設置中有關Cookies說明啟用或禁止Cookies功能。但是,如您設置為禁用Cookies,則網站的某些功能將可能無法正常使用。


            三、我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息


            1、委托處理


                 Eshop網上商城中的某些功能或模塊由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協助我們提供客戶支持。

            對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協議,要求他們按照我們的要求、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。


            2、共享


               我們不會與本公司以外的任何公司、組織和個人分享您的個人信息,除非獲得您的明確同意。但以下情況除外:

            (1)事先獲得您明確的同意或授權;

            (2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;

            (3)我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

            (4)僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,您在Eshop網上商城購買我們的產品時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

                  我們的授權合作伙伴包括以下類型:


                   a)   廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。

                  b)   商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的供應商。這些支持包括提供物流、配送或安裝服務、技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查等。

                   對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協議,要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。


            3、轉讓


                 我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情形除外:

            (1)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

            (2)在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

            4、公開披露


               我們僅會在以下情形下,公開披露您的個人信息:

            (1)獲得您明確同意后;

            (2)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

            (3)在緊急情況下出于維護您的生命、財產等重大合法權益或出于維護公共安全、重大公共利益直接相關的情形。


            四、我們如何保護您的個人信息


            1、我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。

            2、我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。在超出保存期間后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或進行匿名化處理。

            3、我們將定期更新并公開安全風險、個人信息安全影響評估等報告的有關內容。

            4、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時采用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。

            5、互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

            6、在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。


            五、您的權利


            按照中國相關的法律、法規、標準,以及其他國家、地區的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權利:


            1、 訪問您的個人信息

              您有權訪問您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權,可以通過登錄Eshop網上商城,查看您的個人信息,歷史訂單等信息,具體操作路徑如下:

            (1)賬戶信息:您可以通過登錄您在我們Eshop網上商城注冊的賬戶,訪問您的帳戶中的個人資料信息,包括綁定手機號碼和姓名。具體操作路徑為:會員中心->用戶信息 。

            (2)訂單信息:您可以通過相關頁面查詢您的訂單情況(包括待付款/待收貨/已完成),具體操作路徑為:訂單中心->我的訂單 。

            (3)其他信息:您可以通過相關頁面進行發票管理以及新增/修改收貨地址。具體操作路徑為:會員中心->我的發票 以及 訂單中心->收貨地址 。


                如果您無法通過上述網站訪問這些個人信息,您可以隨時通過聯系霍夫曼客服,或發送電子郵件至China.eShop@hoffmann-group.com,我們將在30天內回復您的訪問請求。

                對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息,只要我們不需要過多投入,我們會向您提供。但請注意,由于技術限制或安全性考慮,您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務。


            2、更正或修改您的個人信息

                當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們作出更正或修改。具體操作路徑為:會員中心->用戶信息

                如果您無法通過上述鏈接更正這些個人信息,您可以通過聯系霍夫曼客服,或發送電子郵件至China.eShop@hoffmann-group.com,我們將在30天內回復您的訪問請求。


            3、針對我們出于營銷目的使用個人信息作出選擇


                 我們可能向您發送與產品、優惠活動等相關的郵件、信息,這些信息所涉及的內容包括且不限于以文字、圖片、照片、音視頻形式等等表現的各類宣傳信息、促銷信息、商業信息,該類信息的提供方式包括且不限于電子郵件、短信息等等。如您不希望接收來自本網站的郵件,則可通過回復郵件的方式按照提示自助完成退閱;若您不希望接收來自本網站的短信,則可通過回復“退訂”完成退閱;您也可以通過聯系霍夫曼客服或發送電子郵件至China.eShop@hoffmann-group.com完成郵件的退閱與短信的退訂。


            4、刪除您的個人信息


                在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

            (1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

            (2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

            (3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

            (4)如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

            (5)如果我們不再為您提供產品或服務。


                若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

                 當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。


            5、改變您授權同意的范圍

                 每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。

                 您可以通過刪除信息、關閉設備功能等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

                 當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

                 如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您隨時可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂。


            6、個人信息主體獲取個人信息副本

                 您有權獲取您的個人信息副本,在技術可行的前提下,如數據接口已匹配,我們可按您的要求,直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。


            7、約束信息系統自動決策

                 在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們作出解釋,我們也將提供適當的救濟方式。


            8、個人信息主體注銷賬戶

                 您隨時可注銷此前注冊的賬戶,您可根據以下“如何聯系我們”部分所列的方式與我們聯絡以申請注銷或獲得更多詳情。

                 在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求,刪除您的個人信息,法律法規另有規定的除外。


            9、響應您的上述請求


                 為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。 我們將在三十天內作出答復。

                 對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

                 在以下情形中,我們將無法響應您的請求


            (1)與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;

            (2)與國家安全、國防安全直接相關的;

            (3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

            (4)與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

            (5)個人信息控制者有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;

            (6)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

            (7)響應個人信息主體的請求將導致個人信息主體或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

            (8)涉及商業秘密的。


            六、我們如何處理未成年人的個人信息


                 我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,未成年人不應創建自己的個人信息主體賬戶。

                 我們不會主動向未滿18周歲的未成年人收集個人信息。請您在使用我們的服務前,確保自己是成年人,若您是未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您監護人的同意。我們根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

                 對于經父母同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

                 如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。


            七、您的個人信息如何在全球范圍轉移

                  原則上,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。為了提升我們的服務質量,我們可能會將您提供的所          有個人信息提供給我們的境外母公司及境外的其他關聯公司。這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。

                   此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。在跨境傳輸前,我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意,或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措,以保護您的個人信息安全。


            八、本政策如何更新

                  我們的隱私政策可能變更,并在網站上公布。在本政策更新發布后,您繼續使用我們的服務將視為您對本政策相關調整的同意

                  未經您明確同意,我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。


            九、如何聯系我們

                  如果您對本政策有任何疑問、意見或建議,可以通過以下方式聯絡我們。一般情況下,對于您的咨詢、請求或投訴,我們會在三十(30)個工作日內向您作出回復。

                  聯系電話:021-54544660 *151

                  電子郵件:China.eShop@hoffmann-group.com


             

             


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